A Cutting Edge Supply trabalha arduamente para manter os nossos clientes satisfeitos. Aqui estão algumas respostas às perguntas mais comuns.
Se tiver recebido a sua encomenda e acreditar que falta um produto, há algumas coisas que pode fazer.
1. Verifique o talão de embalagem para ver se deveria estar nesse pacote!
2. Verifique o seu e-mail para obter outro número de rastreio ou um e-mail que o informe sobre pedidos atrasados.
3. Enviar-nos um e-mail ou telefonar-nos para que possamos ter a certeza de que tudo está resolvido. Teremos todo o prazer em ajudar!
A razão mais comum para este problema é que o artigo que lhe falta está em atraso ou vem de outro armazém. (Em ambos os casos, o produto não estará na guia de remessa.) Se o artigo em falta for proveniente de outro armazém, ter-lhe-á sido enviado outro número de rastreio. Assegure-se de que não lhe enviámos quaisquer e-mails adicionais relativos a um envio extra.
Deve saber se um dos seus artigos está em atraso porque não estará na sua guia de remessa. Se um dos seus artigos estiver em contra-ordem, então enviar-lhe-emos o mais rápido possível. Assim que o artigo estiver de novo em stock, enviar-lhe-emos um número de rastreio e o resto da informação sobre quando está a chegar.
A Cutting Edge Supply tenta inspeccionar todos os produtos que vendemos. Contudo, se por acaso receber um artigo que tenha sido danificado no correio ou não esteja a funcionar como é suposto, por favor contacte a Cutting Edge Supply. Para garantir que podemos dar-lhe um reembolso total, faça o seguinte:
1. Não utilizar o artigo. (Se o encontrar com defeito quando o começou a utilizar, pare imediatamente).
2. Tirar uma fotografia da caixa/bens danificados. Envie-nos essas fotografias por texto ou e-mail.
3. Contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega.
Não reembolsamos os seus custos de envio se o seu artigo for entregue com atraso. Tentamos o nosso melhor para que os seus artigos sejam enviados o mais rapidamente possível e NÃO temos CONTROLO sobre os serviços postais. Assim que a caixa sai do nosso armazém, não garantimos uma data de entrega.
Se não recebeu um número de rastreio para o seu envio, então provavelmente ainda estamos a processar a sua encomenda. Recebê-lo-emos em pouco tempo! Se estiver a questionar-se sobre o estado ou quanto tempo poderá demorar até ao envio, não hesite em contactar-nos por e-mail ou telefone. Podemos fornecer-lhe as últimas actualizações!
Há muitas razões para que a sua encomenda ainda possa estar a ser processada. Por favor, compreendam que estamos a trabalhar arduamente durante este tempo instável para vos conseguir os vossos produtos de forma rápida e segura. Devido à Covid, estamos a lidar com atrasos do fabricante, restrições laborais, e obstruções de expedição. Não hesite em contactar-nos em qualquer altura para obter a sua última actualização. Contudo, encomendar da Cutting Edge Supply pode dar-lhe uma sensação de calma porque pode ter a certeza de que estamos a fazer tudo o que podemos.
A Cutting Edge Supply tem um armazém em constante crescimento, com mais de 800+ produtos no início de Fevereiro de 2021. Todos os produtos que podem ser enviados dentro de 24hrs estão marcados nas suas descrições. Por baixo do fabricante verá informações sobre a disponibilidade. C.E.S. mantém estas disponibilidades tão actualizadas quanto possível. Se estiver com pressa ou quiser uma hora exacta, contacte-nos.
A disponibilidade dos produtos muda e difere. Se a Cutting Edge Supply estoca o artigo, então este será enviado no mesmo dia em que o encomendar. Estes produtos serão marcados nas suas descrições.
Se o artigo é um produto normal que é armazenado por um dos nossos fornecedores, então normalmente será enviado dentro de 1-10 dias. Para informações mais exactas, verificar a descrição dos produtos. Aí encontrará se o produto é normalmente armazenado e a rapidez com que será enviado.
Se o artigo for "feito por encomenda" (geralmente artigos maiores como serras de laje ou liços) então estes podem levar 2-8 semanas para serem enviados; dependendo do fabricante e do tamanho da máquina. Por favor, verifique a disponibilidade na descrição dos produtos ou contacte-nos para obter a última actualização.
As nossas taxas de envio são calculadas com base no peso, tamanho e transportadora postal. A Cutting Edge Supply recebe taxas postais com desconto para garantir que está a gastar o menor montante possível no envio. Não podemos dar taxas postais exactas até que esteja pronto para fazer uma encomenda.
A Cutting Edge Supply garante muitas das máquinas que eles vendem. As máquinas cobertas pela garantia da Cutting Edge Supply estão etiquetadas na sua descrição. A nossa garantia cobre todos os defeitos de funcionamento das máquinas durante 1 ano. Consulte a página de garantia para mais detalhes.
A Cutting Edge Supply oferece transporte gratuito em itens seleccionados. A lista de artigos que são enviados gratuitamente está a crescer todas as semanas! Receba cada vez mais dos seus produtos favoritos sem ter de gastar mais dinheiro no envio!
Encomendar da Cutting Edge Supply corta todos os problemas. Trazemos todos os seus produtos favoritos para um lugar e mais! Em vez de encomendar a 3 empresas diferentes, lide apenas com uma. Assim que fizer a sua encomenda, já não terá de se esforçar mais, a partir daí, teremos tudo controlado. Certificar-nos-emos de que as empresas certas lhe oferecem os produtos certos sem nunca ter de levantar um dedo. Além disso, temos em stock mais de 600+ produtos que nos permitem fornecer um envio extremamente rápido. Isto evita que tenha de esperar em múltiplos armazéns para reunir os seus artigos.
A Cutting Edge Supply tem todo o prazer em responder a todas as suas perguntas sobre produtos e receber uma encomenda por telefone. Se não souber exactamente o que pretende, telefone-nos e deixe que um dos nossos especialistas lhe dê conselhos sobre o que vai funcionar melhor para si. Podemos levar o cartão de débito/crédito por telefone. Não guardamos informações de crédito/débito em ficheiro. Se desejar utilizar PayPal, então teremos de lhe enviar uma factura por correio electrónico para completar a sua encomenda.
A Cutting Edge Supply pode organizar envios de qualquer tamanho ou pacotes para todo o mundo. Não importa a quantidade ou tamanho, teremos a certeza de que receberá exactamente o que precisa. Contacte-nos se tiver uma encomenda a granel ou um pedido especial. Oferecemos preços a granel em muitos dos nossos produtos.
+1 (480) 647-9392
